Выполните эти семь шагов, чтобы настроить 7 шагов аудита процесса процесс продаж для вашего бизнеса.
1. Объединить все вовлеченные стороны
Чтобы процесс продаж работал, необходимо сотрудничество нескольких отделов и франчайзинговых локаций. Например, отделы продаж и маркетинга должны сотрудничать, чтобы обеспечить бесперебойную передачу между этапами квалификации и питчинга. Объединяя усилия — и данные — две команды лучше понимают, что нужно клиентам на каждом этапе, и могут делать более разумный выбор в продажах.
Кроме того, франшиза найдет способы объединения всех локаций , чтобы локации могли обмениваться данными и лидами. MXTR может помочь с объединением франчайзинговых локаций с помощью централизованной системы управления лидами.
2. Знайте, чем вы сейчас занимаетесь
Когда все команды работают вместе, вы можете изучить, какие процессы в настоящее время действуют. Создайте схему, чтобы член Список адресов электронной почты для работы ы команды могли видеть, как взаимосвязаны текущие стратегии. Затем внимательно изучите, насколько хорошо работает каждый подход и есть ли области в процессе продаж, которые не столь эффективны.
Например, 40% торговых агентов утверждают, что поиск клиентов — самая сложная часть процесса, поэтому маркетологам следует изучать новые возможности для поиска клиентов.
3. Определите, где вы хотите быть
Каковы цели продаж вашего бизнеса? Затем процесс продаж должен соответствовать этим целям. Например, маркетинговая команда должна знать, сколько лидов нужно генерировать и сколько продаж нужно закрывать каждый квартал, чтобы достичь целей по доходам бизнеса.
Помимо целей по доходам, рассмотрите и другие цели, например, хочет ли компания увеличить объем продаж или сосредоточить усилия на повышении лояльности клиентов.
4. Составьте карту пути покупателя
Чтобы лучше понять, какой процесс лучше всего работает с вашими клиентами, составьте карту их текущего пути. Карта пути клиента рассматривает все точки соприкосновения между первым контактом и закрытием продажи. Карта помогает маркетологам определить ключевые точки для эффективной коммуникации и подходов.
Чтобы составить карту пути клиента, маркетологам необходим инструмент управления лидами, такой как MXTR, позволяющий отслеживать лиды на протяжении каждого взаимодействия.
5. Постройте этапы процесса
Теперь ваша команда готова выстроить процесс поэтапно. На этом этапе ваша маркетинговая команда должна изучить общие этапы прод Коробка грустной жизни аж, решить, какие этапы применимы к вашему бизнесу, и следует ли добавлять, убирать или перемещать какие-либо этапы.
После определения соответствующих этапов начните заполнять детали для каждого этапа, такие как индивидуальные цели для этапов и конкретные правила для того, какие кампании запускать в ответ на различное поведение. Также установите, в какой момент лиды переходят с одного этапа на другой. В среднем только четверть лидов переходят на следующий этап процесса продаж.
Важнейшей частью описания этапов является установление контрольных показателей. Контрольные показатели для каждого этапа определяют, насколько успешны отдельные компоненты процесса продаж, например, какой процент от общего числа лидов переходит на следующий шаг.
6. Тестируйте разные методы
Прежде чем внедрять новую стратегию по всей франшизе, протестируйте небольшой сегмент рынка, чтобы увидеть, как реагируют Номер сотовой связи IT клиенты. Например, на что лучше всего реагируют клиенты: на телефонные звонки или электронные письма? Вы можете попробовать оба подхода к продажам, сравнить результаты, а затем выбрать наиболее эффективный для части процесса продаж.
Кроме того, протестируйте различные методы управления процессом продаж. Вы можете рассмотреть, как улучшить то, как отделы продаж выполняют задачи и распределяют лиды . Например, автоматизация задач сократит время отклика и уменьшит нагрузку на торгового
